常见问题 意见反馈
茗匠管理软件有几种登录方式?
可以在浏览器输入网址:zx.mjzhcl.com点击“登录”链接,进入管理系统;
也可以直接输入:pc.mjzhcl.com直接登录;
也可以通过安装的客户端登录,客户端下载地址:http://gwimg.mjzhcl.com/setup/MJClientSetup.exe
软件后期的更新、升级、维护如何?
软件采用SaaS模式,终身免费更新、升级、维护,用户无需下载补丁和加密狗;自动升级完成,用户重新打开软件就是最新版本。
软件如何保证数据的安全
软件采用阿里云服务器,对门店数据采用加密存储方式,全力保证门店数据的完整性、保密性。
软件的售后服务包括哪些?
软件终身免费更新、升级、维护服务;7*24小时一对一专属客服、电话支持、远程技术支持等售后服务,全方位为您的门店保驾护航。
系统能否支持连锁经营?
支持多门店连锁经营,无数量限制;同时连锁店会员通用,各门店数据报表独立统计,提升连锁店经营管理效率。
没有网络或电脑坏掉怎么办?
可用手机APP进行开台点单结账等营业操作,不受店铺网络和硬件损坏的影响,计时计费也会正常计算。
电脑损坏或者更换电脑后,还能重新安装软件吗?以前的营业数据和设置都还存在吗?
软件采用阿里云服务器,数据存储在云端,不受本地电脑限制,电脑损坏和更换,软件完全不受影响,重新下载软件客户端安装后,之前的营业数据、设置数据都同步存在,并且自动备份。
软件手机app端和电脑端有什么区别?
首先,电脑端和手机app端可实现同步在线操作。手机端用于老板不到店实时查询营业数据,远程监管,同时用于服务员移动开台点单;电脑端主要用于收银吧台,实现门店营业收银全过程,以及店铺会员管理、库存管理、数据报表分析、系统设置等。
软件里的数据是怎么备份的?
数据存储在云端,自动备份,自动同步,随时随地登录系统即可查看实时营业数据及历史数据,无需担心外界环境对数据造成影响。
移动端和电脑端内容一样吗?
内容是一样的,如果管理员没给角色(如员工)权限的功能模块,该功能模块在电脑端及移动端均不显示。例如:管理员未给收银员,数据分析功能模块的所有权限,收银员在电脑端和移动端均看不到“数据分析”中的内容。
系统有哪些计费规则?
支持多种计费规则:①计时计费 ②包段计费 ③包场计费 ④分时段按小时计费 ⑤分时段按包段计费
超时自动计费,自动加收服务费、最低消费。计费设置简单易懂,使用者可以免费获取技术支持,专业人员协助设置。
如果中途退出软件系统,已开单、预订的桌台会不会被取消?
不会。
茗匠门店管理系统是基于SaaS模式的服务型软件,所有操作有网即连,全网同步,已开单、预订的桌台不会因为软件的中途退出而取消,中途的退出系统不会影响正常的营业。
如何自定义员工权限?
软件预设了三种角色权限:经理、服务员、收银员。赋予了三种角色基本的权限,管理员可以自定义修改权限。也可以新增角色,赋予全新的权限。
在开单时候,员工需要进行“取消开单”、“撤销已点商品”操作,怎么办?
软件拥有“取消授权码”功能,管理员可以把授权码告诉经理或信任的人,在员工需要进行“取消开单”、“撤销已点商品”时候,软件会弹出授权码输入框,拥有授权码的员工正确输入即可操作成功。
营业支持哪些结账方式?
软件支持现金、微信、支付宝、银行卡、预存款支付,完整的记录支付过程。
软件的收费方式?
软件分三个版本,基础版、标准版、旗舰版。(具体价格请咨询客服:400-870-8228)

为提升产品质量,解决门店管理遇到的实际问题,茗匠科技注意收集客户意见、需求反馈

问题受理流程
问题分类和处理原则
1、软件问题(此类问题我们将优先处理)
软件功能错误(如:使用某功能出现错误提示或不能正常使用)
2、需求(功能修改和增加)
需要增加目前产品中没有的功能,现有的功能调整或完善,包括对使用方便性的调整等
3、其它问题
软件异常,如:windows 异常等,不同产品之间数据转换和导入/导出网络、远程拨号 / 宽带连接、操作系统等,除以上之外的其它问题
4、反馈方式
建议热线:400-870-8228    投诉电话:13541086911    客服邮箱:kefu@mjzhcl.com